يجب أن يكون للعمل القانوني شخص مسؤول عن اتجاهه

أخبر حق بموضوع المسألة، ومن المعنيين بها، وما تريد الوصول إليه، وأي تاريخ مهم.

تقرأ حق ما أرسلته، وقد تطلب تفاصيل إضافية قبل أن تقرر ما إذا كان بإمكانها قبول المسألة.

إذا قبلت حق المسألة، فإنها تُبلغك كتابةً بمن يتولّاها، وبما يشمله العمل، وبكيفية إرسال المستندات، وبطريقة احتساب الأتعاب.

تنتقل بعدها التعليمات والسجلات عبر القناة المحددة للمسألة، لا بمجرد إرسال النموذج.